Kontakt oss

Kontaktskjemaet på Miki

Dersom du leser denne teksten, er du sannsynligvis på utkikk etter kontakt med redaksjonen bak anmeldelsene. Skjemaet her er for deg som har spørsmål om innholdet på nettstedet, oppdager feil i en anmeldelse, eller ønsker å dele erfaringer med et kasino vi har omtalt. Har du derimot en sak som gjelder selve spillkontoen din, utbetalinger, eller vilkår hos Miki selv, skal du ikke bruke dette skjemaet – da må du henvende deg direkte til kasinoets kundestøtte.

Språk og svar

Redaksjonen leser og svarer på norsk. Du kan skrive til oss på bokmål eller nynorsk, og vi forstår også svensk og dansk dersom du foretrekker det. Vi svarer på henvendelser innen rimelig tid, men vi har ingen fastsatt svartid – noen saker krever mer undersøkelse enn andre, særlig når vi må verifisere opplysninger opp mot flere kilder.

Ikke send sensitiv informasjon

Skjemaet er ikke kryptert som en betalingsløsning, og vi ber deg derfor aldri sende innloggingsdetaljer, passord, kontonummer, kortopplysninger eller annen finansiell informasjon gjennom det. Det samme gjelder bilder av pass, førerkort eller andre identitetsdokumenter – slike dokumenter skal kun lastes opp i kasinoets egen, godkjente verifiseringsløsning. Dersom noen ber deg om å sende slike opplysninger via et kontaktskjema, er det et faresignal. Vi ber heller ikke om passord eller kodeord i noen sammenheng, og vi vil aldri be deg oppgi engangskoder fra bank eller mobil.

Spilleproblemer – søk hjelp andre steder

Er du i en vanskelig spillhverdag, eller kjenner du noen som er det, skal du ikke bruke kontaktskjemaet for å få hjelp. Redaksjonen er ikke en hjelpelinje og kan ikke gi råd om behandling eller økonomisk oppfølging. I stedet bør du kontakte en av hjelpeorganisasjonene som jobber med spilleavhengighet – de har kompetanse og verktøy som vi ikke har. Husk også at kasinoet selv er forpliktet til å tilby verktøy for ansvarlig spill, som innskuddsgrenser, tapstak og selvekskludering. Disse funksjonene finner du i kontoinnstillingene dine hos Miki, og de kan aktiveres når som helst. Om du allerede har bestemt deg for å ta en pause, er selvekskludering den mest effektive løsningen – den stenger deg ute fra kontoen i en periode du selv velger.